E-ihracatta Yapılması Gerekenler

Daha önce söylediğimiz gibi: e-ihracat çok zor olabilir. Online mağazanızı bir yabancı pazara hazır hale getirmek için yapmanız gereken çok şey var – o piyasa iç pazarınıza ne kadar benzer olursa olsun. Belirli bir ülkede daha fazla satmaya başladığınızı fark ettiğinizde, pazarlama eforlarına başlamadan önce, web sitenizi bu yeni konuma hazır hale getirmeniz önemli. Hazırlanmanıza yardımcı olması için, aşağıda sizi yönlendirecek ve size yol gösterecek bir liste hazırladık.


E-ihracatta Yapmanız Gerekenler:

Uluslararası ticaret için e-ticaretinizi hazırlarken mutlaka yapmanız gereken bazı şeyler var:

  • SEO'nuzu ve Online Reklamlarınızı yabancı pazara göre hazırlayın
  • Yerel rekabetinizi araştırın
  • Yerel ödeme seçenekleri sunun
  • Yerel depolama, gönderim ve teslimat seçeneklerini keşfedin
  • Yerli destek referansı bulun

E-İhracata hazırlanırken, listelediklerimizin tümüne dikkat etmeniz ve kısa yoldan gitmemeniz çok önemli.

Grow With Digizoom Google Shopping Ads Google Shopping Ads

1- SEO'nuzu ve Online Reklamlarınızı Yabancı Pazara Hazırlayın

İdeal olarak seçtiğiniz e-ticaret platformu dil bazlı SEO üretmenize izin verecektir. Değilse de kelime araştırmanızı yapmak için bir keyword planning tool’una yatırım yapmanızı veya sizin için kaliteli ve detaylı – çalışacak bir keyword araştırması yapan bir Ajansla çalışmanızı/danışmanlık almanızı öneririz.

Bu durumda, ana diliniz olup olmadığına bakılmaksızın, seçtiğiniz konumdaki popüler arama terimlerini ve anahtar kelimeleri öğrenmeniz yararlı olacaktır. Aynı dili kullanan farklı ülkelerde bir anlatım için farklı kelimeler ve farklı deyimler olabilir. Bu yüzden ülke bazlı araştırma yapıp sitenizde ve reklamlarınızda kullandığınız terimleri e-ihracat yaptığınız ülkeye göre hazırlamanız çok önemli.

E-Ticaret Siteniz Burada Buyur

E-Ticaret Siteniz Burada Büyür

Yurtdışı Reklamlarınız İçin Digizoom

Yurtdışı Reklamlarınız İçin Digizoom

2- Yerel Rekabeti Araştırın

E-ihracata başlayacağınız pazarda rekabetinizi araştırarak yeni konumunuz hakkında öğrenebilecekleriniz sizi şaşırtabilir. Sunduğunuz hizmet ya da ürünlerin, bu lokasyonda bir boşluk doldurduğunu veya sizinle rekabete dayanak bulunmadığını bile görebilirsiniz.

Pazar araştırması, fiyatlandırma ve pazar payı üzerinde gerçekçi beklentiler belirlemenize olanak tanır. Yarışmayı tartmanın en kolay yolu, online araştırma yapmaktır. Google’da arama yaparak reklam verenleri ve Google Haritalardan sizinle aynı ürünleri satanları bulabilirsiniz. Bu, pazar yerini incelemek için hızlı ve basit bir yöntem olabilir, böylece işletmenizi nerede ve nasıl entegre edebileceğinizi öğrenebilirsiniz.

3- Yerel Ödeme Seçenekleri Sunun

E-ticaret sitenizi e-ihracata hazırlarken, sitenizde kullanacağınız ödeme seçeneği ve bunun satıcısının hangi para birimlerini kabul ettiğini ve bundan ne kadar ek masraf alacağını öğrenmek önemli. Bu tür bilgiler satıcısına göre değişebilir. Bu nedenle ihracata adım atarken bu gibi masrafları hesaba katmak gerekir.

İkinci olarak, hedeflediğiniz ülkedeki ödeme yöntemlerinden hangisinin baskın olduğunu ve bunları sitenize entegre edip edemeyeceğinizi kontrol etmeniz gerekir. Türkiye’de ve Amerika’da kredi kartı çok yaygın kullanılırken bazı ülkelerde kredi kartına sadece nüfusun %20’si sahip.

Örneğin, Hollanda'nın önde gelen ödeme yazılımı, tüm online ödemelerin % 56'sıyla iDeal olup, debit gibi geleneksel ödeme yöntemlerini aşmıştır. Ancak Çin'de, Alipay online ödeme için en popüler seçimdir. Geleneksel ödeme yöntemlerinin gelecekte daha da düşmesi bekleniyor. Bu nedenle, seçtiğiniz yerel ayar için önde gelen bir ödeme çözümü varsa, web sitenize entegre etmenin yollarını araştırmanızı öneririz. Bu sayede, ödeme süreci, müşterilerinizin güvenini artırmaya yardımcı olan, sipariş sürecinin tamamlanmasını kolaylaştıran ve yeni müşterileriniz için tanıdık ve basit olan bir hale gelir.

4- Yerel Sevkiyat Seçeneklerini Keşfedin

Fulfillment center

Ürünlerinizi Türkiye’de kargoladığınız ve sevk ettiğiniz şekilde göndermeye devam edebilirsiniz. Ama tüm ülkelerde aynı şekilde ilerlemek zararınıza olabilir. Yerel bir plan ve maliyetlendirme size mali olarak yardımcı olacaktır. Hedef lokasyonunuzda olan veya hedef lokasyonunuza dayalı bir sağlayıcı bularak, daha hesaplı çözümler bulabilir ve daha ucuz nakliye hizmeti sunabilirsiniz.

Nakliye masrafları, her zaman tüketicinin satın alma sürecinde güçlü bir etkendir. Pazar araştırmanızdan, şimdi sunduğunuz kargo seçeneğinin rekabet edip etmediğini ve aslında nasıl bir kargo seçeneği sunmanız gerektiğini çözebilirsiniz. Biz müşterilerimiz e-ihracata girişirken onlara beraber çalışabilecekleri Avrupa’da depolama ve kargolama firmaları teklif ediyoruz. Genelde Hollanda terci ediliyor. Hem batı Avrupa’da Hollanda merkezi bir bölge olarak görünüyor hem de bizim ofisimize yani müşterilerimizin pazarlama ajansına yakın olmasından dolayı kontrol sağlamaları daha kolay oluyor.

Hem rekabetçi olmanın hem yeni pazara uyum sağlamanın e-ihracata yeni girişenler için zor olabileceğini biliyoruz. Bu yüzden size ilk başlarken kar marjınızı biraz düşürmenizi öneririz. Böylece sık trafik ve rekabet eden fiyatlarla müşterilerinizin nasıl hareket ettiğini görürsünüz. Ürünlerinizin bu yeni yerel bölgede ne kadar iyi sattığını ölçebilir, daha ileride de fiyatlarınızı eski haline getirebilirsiniz.

5- Yerli destek referansı bulun

Bu, müşteri hizmeti deneyiminin işinizin hayati bir parçası olup olmadığına bağlıdır. Sağladığınız müşteri hizmetleri deneyimi, müşterileriniz ve işleriniz için önemliyse, satışların tekrarlamasında her zaman katkıda bulunacaktır. Eğer, mouth-to-mouth pazarlama, uzun vadeli sadakat ve tekrar satış kelimeleri organizasyonunuzun başarısının önemli parçasıysa, o zaman e-ihracata başlarken planınızda yerli bir destek referansının olması da önemli.

Pahalı olmayan ve entegre etmesi kolay olan bir seçenek sitenizde canlı sohbet seçeneğini entegre etmeniz. Canlı sohbet sunan web sitelerinin %63’ü online müşterilerinin dönüşümünün daha yüksek olduğunu bildirmiştir. Müşterilerin anında geri bildirim almasına olanak tanır. Bununla birlikte, asıl olumsuzluk, saat dilimlerinin size karşı olması. Müşteri hizmetlerinizi desteklemek için çalışan bir ekibinizin olmaması, soruların size çok geç saatlerde gelmesi ve sizin tarafta kimsenin karşılık vermemesine neden olur. Diğer bir seçenek, bu konuda destek veren global bir firmayla çalışarak yurtdışı müşteri hizmetleri ihtiyacınızı aracı bir firmaya devretmek. Bu da sizi yerel bir ofis kurmanın zaman ve maliyetinden kurtarır.

Yapılan araştırmalarda, sürekli olarak müşterilerin bir marka seçerken fiyatlandırmanın ötesinde, aldıkları hizmet deneyimlerine değer verdikleri görülmüş. Her zaman müşteri hizmetlerini iyileştirmeyi öneriyoruz. Hele bu sizin işiniz için geçerliyse, ya yerli destek verecek bir eleman, ofis veya aracı firma bulmanızı veya canlı sohbet işlevselliğini kullanmanızı tavsiye ediyoruz.

Fulfillment center

Yeni pazarlara girmek kesinlikle korkutucu bir deneyim olabilir, ancak yeterli hazırlık ile dünyayı fethetmeye hazır olacaksınız. “Başarı sonuç değil, başarısızlık ölümcül değildir: asıl sayılan devam etme cesaretidir. ” - Winston S. Churchill